昨日、チーム織建メンバー対象にセミナーを開催いたしました。

今回は、島田教育総合研究所　島田義也先生を講師にお招きしてのセミナーです。島田先生は有名な地獄の特訓の講師をしていた方です。

今回のテーマはCS（顧客満足）当社で住宅を建築して頂いたお客様により良いサービス。さらなる満足を目指しての研修です。

チームワークでCSを高めることに必要なこと　6項目に分けて勉強いたしました。

1）報連相2）整理整頓、清掃清潔躾3）当たり前の徹底がチーム力を高める4）全社一丸でお客様志向の仕事をしよう5）社内（業者間）での連携6）クレーム対応　3時間に及ぶ研修でしたが、あっという間の時間が過ぎた充実した研修になりました。一人一人のスキルUPがチーム織建の力になり、お客様から有難うと言って頂ける家造りに繋がります。さらなる高みを目指しチーム織建頑張りますので期待して頂ければと思います。